よくあるご質問
ご注文について
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注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。 -
販売ロットを教えてください。商品詳細情報の「単位」をご確認頂き、ご不明点はお問い合わせください。
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個人での購入は可能ですか？当サイトは事業者向けの販売サイトとなっており、個人様への販売は行っておりません。
お支払い方法について
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領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？クレジットカード決済のみ商品手配後、マイページ内「領収書ダウンロード」よりダウンロードいただけます。
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どのような支払方法がありますか？クレジットカード払い・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）・SG掛け払いがご利用いただけます。
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支払い方法を、注文後に変更できますか？ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
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送料はいくらですか？ご注文が5,000円未満（税別・商品代のみ）の場合、配送料800円（税別）を頂戴します。
また、別途送料がかかる商品もございます。※ご注文確認画面に表示されます -
商品はいつ届きますか？通常在庫品については、当日～翌営業日を目安に発送いたします。
取り寄せ商品については、メーカーから商品の取寄せを行うため発送まで1～7営業日ほどお時間をいただいております。
商品入荷状況によっては、それ以上お時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。 -
配送会社を選べますか？原則お選びいただけません。
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商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
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商品の発送はいつ頃になりますか？通常在庫品については、当日～翌営業日を目安に発送いたします。
取り寄せ商品については、メーカーから商品の取寄せを行うため発送まで1～7営業日ほどお時間をいただいております。
商品入荷状況によっては、それ以上お時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。 -
商品が届きません。どうすればよいですか？発送完了メールが届いているかをご確認の上、マイページ内「注文履歴」から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
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注文した内容を変更したいのですが、できますか？ご注文完了後の、お客様都合による一部商品のキャンセル、又はご注文内容の変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
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注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
サイトについて
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商品を探す場合はどうすればよいですか？サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
その他のご質問
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個人情報のお取り扱いについて個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
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FAQにない質問をしたい場合について下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
アカウント情報について
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企業アカウント情報又はメンバーアカウント情報の変更が反映されません。お手続きが完了し、マイページに反映されるまで、一定の時間がかかります。
1週間を経過しても表示が変わらない場合は、お手数でございますが、お問い合わせフォームから弊社にお問い合わせください。 -
ログインできない（IDを忘れた・わからない場合）ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」リンクから、パスワードリセットを行ってください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に、新しいパスワードを設定するためのリンクをお送りします。 -
ログインできない（パスワードを忘れた・わからない場合）ログイン画面にある「メールアドレスを忘れた方はこちら」リンクから、お問い合わせをお願いいたします。
数日内に弊社からご案内を差し上げます。